Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum & Penerimaan Perjanjian

Selamat datang di platform Dinovolt Labs (https://dinovoltlabs.net). Dengan mendaftar, mengakses, membeli koin, atau menggunakan seluruh fitur yang tersedia di situs web ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah berusia minimal 18 tahun (atau memiliki izin perwalian yang sah) serta telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan mengakses atau menggunakan layanan kami. Kami berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu dan perubahan akan berlaku efektif segera setelah diumumkan di halaman ini.

2. Deskripsi Layanan Platform (SaaS)

Dinovolt Labs adalah penyedia perangkat lunak berbasis cloud (*Software as a Service / SaaS*) yang menyediakan alat bantu analitik intelijen pasar (*market intelligence tools*) khusus industri microstock Adobe Stock. Fitur-fitur mencakup analisis volume pencarian kata kunci, inspeksi metadata aset, serta riset performa karya kontributor.

Pernyataan Sifat Produk: Layanan kami berbentuk produk jasa digital non-fisik. Kami tidak menjual barang fisik, tidak menyediakan jasa transfer uang antar bank secara independen, dan tidak menyelenggarakan skema investasi/skema cepat kaya.

3. Akun Pengguna & Keamanan Kredensial

Setiap pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akun miliknya.
Satu akun hanya diperuntukkan bagi satu individu pemilik sah. Dilarang keras membagikan kredensial akun (*shared account*) atau memperjualbelikan akses akun kepada pihak lain.
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan indikasi aktivitas mencurigakan, penggunaan skrip bot ilegal (*scraping massal tanpa izin*), atau pelanggaran keamanan lainnya.

4. Sistem Pembelian Koin & Kebijakan Pembayaran

Layanan kami beroperasi menggunakan sistem kredit koin digital (*pay-as-you-go coin model*):

Harga Paket Koin: Harga setiap paket koin tertera secara transparan di platform dalam mata uang Rupiah (IDR). Harga dapat disesuaikan sewaktu-waktu melalui pembaruan resmi di platform.
Metode Pembayaran Resmi: Pembayaran diproses secara instan melalui gerbang pembayaran berizin resmi (Payment Gateway Midtrans dan TriPay) yang mendukung metode QRIS (Semua Bank & E-Wallet) dan Virtual Account (BCA VA, BNI, BRI, Mandiri).
Pemenuhan Layanan Otomatis: Begitu pembayaran diverifikasi sukses oleh sistem gateway pembayaran kami, saldo koin riset akan langsung ditambahkan ke akun Anda dalam hitungan detik (*realtime instant fulfillment*).
Koin riset tidak dapat diuangkan kembali (*non-cashable*) dan tidak dapat ditransfer ke akun pengguna lain.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Penting untuk Diketahui: Mengingat produk yang kami sediakan adalah Produk Layanan Digital Instan yang langsung dapat digunakan begitu transaksi tuntas, semua transaksi pada dasarnya bersifat final. Kendati demikian, kami menyediakan garansi perlindungan konsumen dengan ketentuan berikut:

Syarat & Kondisi Pengembalian Dana yang Memenuhi Syarat (*Eligible Refund*):

Kegagalan Pengiriman Koin Otomatis: Apabila pembayaran Anda telah sukses terpotong di rekening/e-wallet namun koin tidak masuk ke akun Anda dalam waktu 1x24 jam akibat kendala teknis server kami dan tim teknis kami tidak dapat melakukan injeksi koin manual.
Terjadi Transaksi Ganda (*Duplicate Charge*): Apabila terjadi pemotongan saldo lebih dari satu kali untuk satu referensi pesanan yang sama akibat gangguan sistem jaringan perbankan. Saldo yang terpotong ganda akan kami kembalikan penuh 100%.

Mekanisme & Prosedur Pengajuan Refund:

Pengajuan refund wajib dikirimkan dalam kurun waktu maksimal 1 x 24 jam sejak transaksi dilakukan.
Hubungi tim Customer Support resmi kami melalui email support@dinovoltlabs.net atau WhatsApp resmi kami dengan melampirkan: (1) Order ID Transaksi, (2) Bukti mutasi/struk pembayaran, dan (3) Email akun terdaftar.
Tim investigasi kami akan memverifikasi permohonan dalam kurun waktu 1-2 hari kerja. Jika permohonan disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening/e-wallet asal pengguna sesuai ketentuan perbankan gateway.

6. Batasan Tanggung Jawab & Disclaimer

Disclaimer Merek Dagang: "Adobe" dan "Adobe Stock" adalah merek dagang terdaftar milik Adobe Inc. Dinovolt Labs adalah penyedia perangkat lunak independen pihak ketiga dan tidak memiliki afiliasi, dukungan, ataupun kemitraan resmi dengan Adobe Inc.
Hasil Penjualan Kreator: Seluruh data analitik, volume pencarian, dan rekomendasi kata kunci yang disajikan di platform disediakan untuk tujuan informasi dan riset semata. Kami tidak menjamin tingkat royalti atau angka penjualan tertentu bagi karya microstock pengguna, karena kesuksesan penjualan juga dipengaruhi oleh kualitas, estetika, dan orisinalitas karya visual masing-masing kreator.

7. Larangan Penggunaan (Prohibited Conduct)

Setiap pengguna dilarang keras untuk:

Melakukan *reverse engineering*, dekompilasi, atau mencoba menyalin kode sumber platform.
Melakukan injeksi skrip berbahaya, eksploitasi celah keamanan, serangan DDoS, atau aktivitas yang dapat membebani infrastruktur server secara tidak wajar.
Menggunakan platform untuk tujuan penipuan, pelanggaran hak cipta, atau aktivitas ilegal lainnya di bawah hukum Republik Indonesia.

8. Kontak Dukungan & Bantuan Layanan

Jika ada pertanyaan lebih lanjut terkait Syarat & Ketentuan ini atau memerlukan bantuan mengenai transaksi Anda, silakan hubungi tim kami:

Email CS: support@dinovoltlabs.net
WhatsApp: +6282130053615
Form Kontak: https://dinovoltlabs.net/contact